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房產常識

商務交往中的談話禮儀

2015-10-24 13:42| 發布者: admin| 查看: 425


所謂言為心聲,在商務交往中,人與人進行交談時,首先遇到的問題就是談話的內容,即必須面對說什么的問題。有下列兩個問題需要注意:第一是有所不為,即什么話是不能談的;第二是有所為,即哪些話題應該考慮,下面由平頂山求職網的專業人士給大家講講商務交往中的談話禮儀吧!

一、忌選的話題

不得非議黨和政府

不能非議國家、黨和政府,在思想上、行動上應與黨和政府保持一致。愛國守法是每個公民的基本職業規范,也是道德素養問題,這個問題沒有任何討價還價的余地。

不可涉及國家秘密與行業秘密

我國有國家安全法、國家保密法,違法的內容及泄密的內容是不能談論的。因此,在商務談話中不能涉及國家秘密與行業秘密。

不得非議交往對象的內部事物

與外人打交道時,應該牢記客不責主的要求,即不能隨便挑剔別人的不是。如果不是大是大非的問題,不能當面使對方出丑、尷尬、露怯,難以下臺。

不得背后議論領導、同事與同行

我們主張批評和自我批評,但是家丑不可外揚,在外人面前議論領導、同行、同事的不是,會讓別人對自己個人的人格、信譽產生懷疑。

不得涉及格調不高之事

格調不高的話題包括家長里短、小道消息、男女關系、黃色段子等。如果這些格調不高的話題從我們嘴里說出來,就會貽笑大方,會使對方覺得我方素質不高,有失教養。

不得涉及個人隱私之事

關心別人值得提倡,但是關心應有度。與外人交談時,特別是與外國人交談時,尤其應回避個人隱私,具體包括下列“五不問”:不問收入,不問年齡,不問婚否,不問健康,不問個人經歷。

二、宜選的話題

擬談的話題

擬談的話題是指雙方約定要談論的話題,或者應和對方談論的。例如雙方約定今天談論辦公用品采購的問題,就不要談論其他話題。

格調高雅的話題

作為一個現代人,特別是一個有見識有教養的商務人員,應在交談之中體現自己的風格、教養和品位,所以應該選擇格調高雅的話題。哲學、文學、歷史這樣一些有深度、有廣度的話題,不妨一談。

輕松愉快的話題

哲學、歷史話題談談倒無妨,但是這樣的話題往往會給人太沉重的感覺,所以那些輕松愉快的話題,如電影、電視、旅游、休閑、烹飪、小吃等都可以談上一談。

時尚流行的話題

時尚流行的話題也是適宜談論的話題,可以針對對方的興趣對時尚話題進行選擇,如某某明星的演唱會、熱播的電視劇等。

對方擅長的話題

所謂“聞道有先后,術業有專攻”,談論交往對象所擅長的話題,讓交往對象獲得一個展示自己的機會,從而營造一個良好的商談氛圍,何樂而不為?

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